Cuando el Capitán Abrashoff se hizo cargo como comandante del USS Benfold, era como un negocio que tenía toda la última tecnología pero solo una parte de la productividad. Sabiendo que la responsabilidad de mejorar el rendimiento recaía en él, se dio cuenta de que tenía que mejorar sus propias habilidades de liderazgo antes de poder mejorar su nave. En unos meses, creó un equipo de solucionadores de problemas seguros e inspirados, ansiosos por tomar la iniciativa y la responsabilidad de sus acciones. El eslogan a bordo se convirtió en "Es su barco", y Benfold pronto fue reconocido ampliamente como un modelo de eficiencia naval. ¿Cómo lo hizo Abrashoff? En el contexto de la Marina de los Estados Unidos