Calidad y productividad son el eje de cualquier negocio competitivo. En Humberto Gutiérrez Pulido, de McGraw-Hill, se explica por qué la calidad es crucial y su relación con la productividad y la competitividad. Reúne aportes de maestros de la calidad y presenta Seis Sigma, Lean y ISO 9001, junto con herramientas estadísticas para decisiones basadas en datos.

Con su 5.ª edición (2021) de McGraw-Hill, la obra ofrece un marco práctico para planificar y medir mejoras de calidad en cualquier industria. Es útil para Adultos & Jóvenes Adultos que buscan herramientas probadas y ejemplos para la excelencia operativa. Domínala y transforma la calidad en ventaja competitiva: la teoría se traduce en resultados reales.

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