Elemental, mi querido consultorElemental, mi querido consultor Qu est afectando las ventas, las utilidades y hasta los procesos de gestin? Por qu las iniciativas que se implementan no tienen consecuencias positivas? Acaso nadie sabe qu sucede? Ser que mi gente no puede hacer bien su trabajo? Para saber qu hacer y hacia dnde ir debe tenerse un mapa, un anlisis a fondo que permita conocer y distinguir claramente las causas y los efectos. Lo primero es el diagnstico! Elemental, mi