réussir ses entretiens

1. définir la notion de communication

2. Identifier les différentes formes d'entretien et leur utilisation

3. Déterminer les enjeux de l'entretien

4. Gérer la communication spécifique du manager

Durée: 14.00  heures ( 2.00  jours) 

Profils des apprentis

·   Gérant, responsable

Prérequis

·    Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation

·   Réussir sa préparation à l'entretien Adapter son comportement Adapter le ton et les mots justes

·   À l'issue de la formation, les participants seront préparés à : Jour 1 - Matin 1. définir la notion de communication Découvrir ses propres forces et faiblesses en termes d'expression verbale Connaître ses réactions instinctives en prise de parole spontanée Identifier les formes de communication stérile (moralisateur, jugement, comparaison, rejet de la responsabilité, exigences ...) Développer l'observation des faits ; prendre conscience de sa facilité à distordre et à interpréter les paroles ou faits des autres Jour 1 - Après-midi 2. Identifier les différentes formes d'entretien et leur utilisation Réussir les entretiens de délégation, les entretiens de gestion et les entretiens annuels d' évaluation Prendre conscience de l'image que l'on véhicule pendant un entretien Identifier ses propres éléments générateurs de stress lors d'un entretien et apprendre à gérer son stress pour être réellement présent Prendre conscience de sa capacité à avoir de l'influence sur soi , sur les autres et sur le cours de l'entretien, établir une stratégie gagnante Jour 2 - Matin 3. Déterminer les enjeux de l'entretien Identifier les objectifs de l'interlocuteur durant l'entretien Être bien préparé à l'entretien : identifier ses atouts et ses lacunes par rapport à l'objet de l'entretien Déterminer le cadre de l'entretien et gérer le temps Savoir introduire, développer, argumenter, négocier et conclure Se préparer aux difficultés (critique, objection, déstabilisation, manipulation), s'affirmer sans agressivité et gérer les silences Organizer le suivi de l'entretien Jour 2 - Après-midi 4. Gérer la communication spécifique du manager Apprendre à formuler une demande précise, différencier demande et exigence, répondre à une demande, savoir dire NON Fixer des objectifs motivants et acceptés à ses collaborateurs

Organisation de la formation

Équipe pédagogique

ACTION DE FORMATION

Nos formateurs sont des experts dans leurs domaines de compétences.

Moyens pédagogiques et techniques

· émargement des feuilles qcm

 Méthodes : mise en situation participative

Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation

· Recueil des attentes des participants par le formateur au début de la formation AL orale. Évaluation des acquis et des connaissances en début et en fin de formation au travers de quiz de connaissances orales, questionnaire, exercice de reformulation, mise en situation…). Test de satisfaction à chaud.

Prix : A PARTIR. DE 1800 EUROS